Klantenservice
Niet tevreden met uw bestelling? Geen probleem. U kunt uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u eenvoudig uw herroepingsverzoek indienen via onze retourpagina:
Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u een bevestiging per e-mail. Vervolgens heeft u nog 30 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Na ontvangst van de retourzending storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van het product naar onze webshop zijn voor eigen rekening.
Wilt u een product ruilen? Neem dan contact met ons op en stuur een e-mail naar bestelling@elysah.nl.
Heeft u per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via bestelling@elysah.nl. Als uw bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het adres graag voor u aan te passen.
We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur. Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier. Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
Gratis voor bestellingen in Zwolle
Gratis voor bestellingen vanaf € 40,-
€ 4,99 voor bestellingen onder de € 40,-
Levering verloopt via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Wij doen ons uiterste best voor u als klant. Daar hoort bij dat u ons eenvoudig kunt contacteren. Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:
Environ Webshop
– Door Beautely Treatment Store
Telefoon: 085-0600261
Mail: bestelling@elysah.nl.
Domeinnaam: elysah.nl
Adres: Sellekamp 6, 8014 DR, Zwolle
KvK: 54396670
Btw: NL002201925B42
Als u een klacht heeft over de uitvoering van de overeenkomst, horen wij dat graag. Stuur uw klacht dan zo snel mogelijk (en zo volledig mogelijk omschreven) naar webshop@elysah.nl Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk afhandelen, uiterlijk binnen 7 dagen nadat we uw klacht hebben ontvangen. Als het langer duurt om de klacht af te wikkelen, ontvangt u binnen 1 dag een bevestiging van uw klacht en laten we weten wanneer we een inhoudelijk antwoord verwachten. Als we de klacht niet onderling kunnen oplossen, ontstaat er een geschil dat valt onder de geschillenregeling.
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar webshop@elysah.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/